「みんかい」とは | 民間介護施設紹介センター
初めての方へ
初めての方へ
「民間介護施設紹介センター」の2文字をとって「みんかい」と申します。
- 退院後の行先に
困っている - 一人の生活に
不安 - 終の棲家を
検討している - 今住んでいる老人ホームに不満がある
その他、高齢者住宅に関することや、ご高齢者の暮らしに関わる様々なお悩みについて、無料でお応えするのが「みんかい」です。
みんかいとは？
みんかいとは？
拠点相談室数No.1
首都圏に18相談室、北海道、大阪府、愛知県、福岡県に6相談室、全24相談室でお客様をお待ちしています。
相談員数No.1
専門知識を持つプロの相談員が多数在籍し、相談事例を共有。多様化するお客様のニーズにお応えします。
相談件数No.1
相談件数年間15,000件以上。
相談経験、実績は業界トップです。
みんかいが他とは違う5つのポイント
みんかいが他とは違う5つのポイント
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「みんかい」は日本初の紹介センターです
2000年4月の介護保険制度スタートに先駆けて、1997年5月、みんかいは日本初の有料老人ホーム紹介センターとして営業を開始。創業以来20年を超え、私たちはこれからもリーディングカンパニーとして、時代の変化を先取りしたサービスを提供し続けます。
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FACE TO FACEの相談スタイル
私たちは、創業当時からお客様と直接お会いすること「Face to Face（対面式）」にこだわり続けています。
みんかいは今までもこれからも、お客様と直接お会いすることでしか得られない情報やご要望を最大限に尊重し、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
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ずっとお客様を支え続けます
私たちは「ご入居」の後も、社内外の専門スタッフと相互に協力し合い、お客様をサポートいたします。
みんかいは、ホームへのご入居だけではなく、ご高齢者の暮らしに関わる様々なお悩みにお応えしたいと考えています。
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ご紹介するホームを熟知している相談員
実際に提供されるサービスや個々のホームの環境を、お客様にしっかりとお伝えするために、みんかいの相談員はホームに足を運び、直接現場から情報を得ています。
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顧客情報の厳重管理
みんかいは、紹介センターの中でもいち早くプライバシーマークを取得し、お客様の個人情報を厳重に管理しています。お客様の情報を守ることは、我々みんかいの重要な社会的義務です。
みんかいとは？
「みんかい」の考えを形にしたキャラクターをご紹介します
お客様のホーム選びを “こころ「とき」めくものにしたい”という想いから誕生したキャラクターです。私たちは、この想いを胸にこれからもお客様に寄り添います。
「みんかい」は、お客様のために施設をしっかりと「見ます」、お客様の不安や疑問をしっかりと「聞きます」、お客様が話しにくいことを私達が代わりに「話します」。この３つの「ます」が私たちの基本行動です。
